Politique d'expédition

Chez Les Petits Bonheurs de Léna, chaque création est réalisée avec soin afin de garantir une qualité artisanale.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais. Pour les créations personnalisées, un délai de fabrication supplémentaire peut être nécessaire.

Le délai de préparation est généralement de 3 à 10 jours ouvrés, selon le type de création et le nombre de commandes en cours.

Expédition

Les commandes sont expédiées après leur préparation, à l'adresse indiquée lors de la commande.

Les livraisons sont effectuées par le transporteur sélectionné lors de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

Les Petits Bonheurs de Léna ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur, aux conditions météorologiques, aux jours fériés ou à tout autre cas de force majeure.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination. Ils sont affichés avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l'acheminement de son colis.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à prendre des photos du colis et du produit dès sa réception, puis à nous contacter dans un délai de 48 heures afin que nous puissions trouver une solution.

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail lespetitsbonheursdelena18@gmail.com . Nous serons ravis de vous répondre dans les meilleurs délais.