Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Les Petits Bonheurs de Léna.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Les Petits Bonheurs de Léna et toute personne effectuant un achat sur le site.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées à la main.
Chaque création est unique. De légères variations de couleur, de forme ou de décoration peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site.
3. Commandes
Les commandes sont passées directement sur le site internet.
Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de sa commande.
Pour les créations personnalisées, le client est responsable de l'exactitude des textes, prénoms, dates, couleurs ou autres informations communiquées.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
En tant que micro-entrepreneur, la TVA n'est pas applicable (article 293 B du Code général des impôts).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et s'effectue au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la boutique Shopify (carte bancaire, PayPal et autres moyens affichés au moment de la commande).
La commande est préparée uniquement après validation du paiement.
6. Fabrication
Toutes les créations sont fabriquées avec soin.
Le délai de fabrication dépend du type de création et du volume de commandes. Il est généralement compris entre 3 et 10 jours ouvrés.
Les créations personnalisées nécessitent parfois un délai supplémentaire.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi.
Un numéro de suivi est communiqué lorsque ce service est disponible.
Les Petits Bonheurs de Léna ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur.
En cas d'adresse erronée fournie par le client, les frais d'une nouvelle expédition restent à sa charge.
8. Rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation concernant les créations non personnalisées.
Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas être retournées ni remboursées, sauf en cas de défaut ou d'erreur imputable au vendeur.
9. Retours et remboursements
Si un produit est reçu endommagé, le client doit contacter Les Petits Bonheurs de Léna dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photographies du colis et du produit.
Après examen du dossier, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
10. Protection des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et ne sont pas vendues à des tiers.
11. Propriété intellectuelle
Toutes les créations, photographies, textes, logos et contenus du site sont la propriété de Les Petits Bonheurs de Léna.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :
Les Petits Bonheurs de Léna
SIREN : 980 349 880
E-mail : lespetitsbonheursdelena18@gmail.com